Tölvupósts markaðssetning – bestu venjur til að segja upp áskrift |
Hvað ættir þú að gera þegar einhver smellir á áskriftartengil á fréttabréfinu þínu eða samskiptum? Leyfirðu þeim bara að segja upp áskrift án frekari hullabaloo eða kvölir þú og setur upp aðrar tafaraðferðir í von um að halda þeim á listanum þínum?
eins flestir góðir, Ég er áskrifandi að allnokkrum fréttabréfum og slíku; og segja upp áskrift þegar þeir hafa ekki lengur áhuga. Ég hata að þurfa að hoppa í gegnum hindranir þegar ég hættir áskrift og með eigin fréttabréf sem ég sendi frá mér, Ég tryggi að afskráning sé mál með einum smelli.
Aðrir taka aðra nálgun – þeir nota skilaboð eins og “ertu viss um að þú viljir segja upp áskrift?”, sem mér finnst mörgum þykja hræðilega pirrandi.
|
Aðrir munu reyna að láta þig taka könnun og biðja um ástæður fyrir því að þú vilt segja upp áskrift áður en þú leyfir þér að gera það.
Innskot frá því að pirra notandann og skilja eftir slæmar tilfinningar um fyrirtækið þitt; í sumum löndum, að setja kubba upp og láta fólk hoppa í gegnum hringi er einfaldlega ólöglegt. Til dæmis, Bandaríkjanna CAN-SPAM lög um 2003 kemur fram:
“Þú getur ekki rukkað gjald, krefjast þess að viðtakandinn gefi þér allar persónugreinanlegar upplýsingar umfram netfang, eða láta viðtakandann taka önnur skref en að senda svarpóst eða fara á eina síðu á vefsíðu á internetinu sem skilyrði fyrir því að verða við ósk um afþakkun.”
Eitthvað jaðar (að mínu mati) er þar sem fyrirtæki hefur margvísleg samskipti, svo sem tölvupóstsviðvörun, fréttabréf og almennt kynningarefni. Sá sem vill segja upp áskriftinni verður fluttur á skjáinn til að staðfesta hvaða samskipti hann vill segja upp og fá boð um aðra valkosti eins og að breyta tíðni tölvupósts.
Þetta er löglegt í Bandaríkjunum. CAN-SPAM lögin um 2003 kemur fram: “Þú getur búið til valmynd til að leyfa viðtakanda að afþakka ákveðnar tegundir skilaboða, en þú verður að hafa möguleika á að stöðva öll viðskiptaboð frá þér.”
Mér finnst að slíkur skjár ætti ekki að vera nauðsynlegur á þeim tímapunkti – ef viðkomandi hefur smellt á hlekkinn til að segja upp áskrift að fréttabréfi fyrirtækisins, það er listinn sem þeir vilja fjarlægja af.
|
Staðurinn til að setja allt svona guff er * eftir að * viðkomandi hefur getað sagt upp áskriftinni – á afskráningu “árangur” page. However, það þýðir að geta komið skilaboðum þínum til skila mjög fljótt eins og þegar starfinu er lokið, gestir eru tilbúnir að skjóta.
Eitthvað annað sem þú getur sett á afskráninguna “árangur” síða er þessi skilaboð:
“Afskráðu þig fyrir slysni? Smelltu hér til að gerast áskrifandi að nýju.”
Það gæti hljómað kjánalegt – og ég hélt að það væri í fyrsta skipti sem ég sá fyrirtæki nota þessi skilaboð – en í gegnum árin hef ég fengið fullt af fólki með tölvupósti og sagt að þeir hafi óvart sagt upp áskrift að einu af fréttabréfunum mínum og þeir vilji vera aftur á listanum.
Ég hef aldrei alveg skilið hvernig það gerist ef hlekkurinn sem kallar á aðgerðina er auðkenndur “segja upp áskrift”, en það gerist vissulega og nógu oft að ég velti fyrir mér hversu margir gera mistökin, en fylgja aldrei eftir eða gerast áskrifendur á ný.
Michael Bloch
Taming the Beast
http://www.tamingthebeast.net
Tutorials, web content, tools and software.
Web Marketing, Internet Development & Ecommerce Resources
____________________________
In the interests of transparency and disclosure, please note that the owner of Taming the Beast.net often receives goods and services mentioned in reviews for free, or may receive payments or affiliate commissions for advertising or referring others to merchants of products and services reviewed.
Copyright information…. This article is free for reproduction but must be reproduced in its entirety, including live links & this copyright statement must be included. Visit http://www.tamingthebeast.net for free Internet marketing and web development articles, tutorials and tools! Subscribe to our popular ecommerce/web design ezine!
