маркетинг по электронной почте – наилучшей практики для отписки |
То, что вы должны делать, когда кто-то нажимает на ссылку отказа от подписки на ваши новости или маркетинговых коммуникаций? Вы просто позволить им отказаться от подписки, без каких-либо дальнейших тарарама или вы пресмыкаться и установить другую тактику проволочек в надежде, что вы будете держать их в списке?
Нравиться большинство людей, Я подписываюсь на довольно много информационных бюллетеней и тому подобное; и отказаться от подписки, когда они больше никакого интереса нет. Я ненавижу того, чтобы прыгать через обручи, когда отпиской и с моими собственными бюллетени, которые я посылаю, Я обеспечить отпиской является одним щелчком мыши дело.
Другие берут другой подход – они будут использовать сообщения типа “Вы уверены, что хотите отказаться от подписки?”, которые я думаю, что многие люди находят ужасно раздражает.
|
Другие будут пытаться заставить вас принять участие в опросе просят причин, почему вы хотите отказаться от подписки, прежде чем позволить вам сделать это.
Помимо срыву пользователя и оставить плохое впечатление от вашей компании; в некоторых странах, подкладывая блоки и заставить людей прыгать через обручи это просто незаконно. Например, США-х CAN-SPAM акт 2003 состояния:
“Вы не можете взимать плату, требовать от получателя предоставить Вам любую личную информацию, кроме адреса электронной почты, или сделать получатель принимать какие-либо шаг, кроме отправки ответного сообщения по электронной почте или посетив одну страницу на интернет-сайте в качестве условия для чествования запроса отказа от применения.”
Что-то пограничное (по моему мнению) то, где компания имеет несколько сообщений, такие как уведомления по электронной почте, информационный бюллетень и общий рекламный материал. Человек хочет отказаться от подписки будет принято на экран, чтобы подтвердить, какие связи они хотят быть отписался от и быть предложены другие варианты, такие как изменение частоты электронных писем.
Это законно в США. Закон CAN-SPAM о 2003 состояния: “Вы можете создать меню, чтобы позволить получателю отказаться от определенных типов сообщений, но вы должны включить опцию, чтобы остановить все коммерческие сообщения от вас.”
Я чувствую такой экран не должно быть необходимым в этой точке – если человек нажал на ссылку, чтобы отказаться от подписки на рассылку компании, вот список они хотят быть удалены из.
|
Место, чтобы поместить все такого рода является пустой болтовни * после * человек был в состоянии отказаться от подписки – на отписки “успех” страница. тем не мение, это значит быть в состоянии получить ваше сообщение через очень быстро, как после того, как работа сделана, посетители готовы удирать.
Что-то еще вы можете положить на отписки “успех” страница это сообщение:
“Возможно, вы имели отменить подписку случайно? Нажмите здесь, чтобы возобновить подписку.”
Это может звучать глупо – и я подумал, что это был первый раз, когда я увидел, как компания использовать это сообщение – но за эти годы у меня была группа людей, по электронной почте мне говорят, что они случайно отписался от одного из моих информационных бюллетеней, и они хотят, чтобы вернуться в список.
Я никогда не понимал, как это происходит, если ссылка, которая запускает функцию явственно маркированы “отказаться от подписки”, но это, конечно, бывает и достаточно часто, что я удивляюсь, как много людей делают ошибку, но никогда не следуют вверх или переоформить подписку на себя.
Майкл Блох
Укрощение зверя
HTTP://www.tamingthebeast.net
Учебники, веб-контент, инструменты и программное обеспечение.
Веб-маркетинг, Интернет-развитие & Ресурсы по электронной коммерции
____________________________
В интересах прозрачности и раскрытия информации, учтите, что владелец Taming the Beast.net часто получает товары и услуги, упомянутые в отзывах, бесплатно, или могут принимать платежи или партнерской комиссии для рекламы или других относящихся торговцам товаров и услуг, рассмотренных.
Информация об авторских правах…. Эта статья может быть воспроизведена бесплатно, но должна воспроизводиться полностью., включая живые ссылки & это заявление об авторских правах должно быть включено. Визит HTTP://www.tamingthebeast.net для бесплатных статей по интернет-маркетингу и веб-разработке, уроки и инструменты! Подпишитесь на наш популярный журнал электронной коммерции / веб-дизайна!
